Wenn Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie ein Bestätigungsschreiben an Ihre E-Mail mit detaillierten Informationen zu Ihrer Bestellung und Lieferung. Dort finden Sie alle Informationen zu Ihrem Paket und wie Sie es verfolgen können. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf keine E-Mail-Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen bei der Lösung dieses Problems. Abhängig von der von Ihnen ausgewählten Versandart: dem gekauften Abholort oder Ihrer Heimatadresse wird das Paket an Sie geliefert. Vergessen Sie auch nicht, darauf zu achten, dass der Postdienst möglicherweise beschließt, das Paket an die verfügbare Empfangsstelle zu liefern.

Die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets finden Sie im Auftragsbestätigungsschreiben. Wenn es mehr als 10 Tage her ist, seit SIE Ihre Bestellung aufgegeben haben und Sie sie noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Abhängig von der von Ihnen ausgewählten Versandart kann der Lieferzeitpunkt variieren. Die Standard DHL-Lieferung dauert in Deutschland normalerweise bis zu 2 - 5 Tage. Wenn Sie sich für den Premium 24-Stunden-Lieferservice entscheiden, erhalten Sie Ihr Paket innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung.

Nein, diese Versandart ist derzeit nicht verfügbar.

Unser Lager befindet sich in Hamburg.

Wir liefern nur innerhalb des EU-Raums. Hier ist die Liste der Landkreise, in die wir versenden: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Republik Zypern, Tschechien, Dänmark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland,Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei,Slowenien, Spanien, Schweden. Alle Versandoptionen und entsprechenden Preise finden Sie auf der Auszahlungsseite, nach Abschluss Ihrer Bestellung.

Nein, Sie sollten nichts extra bezahlen. Alle innerhalb der EU gelieferten Artikel werden auf der Grundlage eines DDP (Delivery Duty Paid) verarbeitet. Daher werden alle Einfuhrsteuern vom Verkäufer bezahlt.

Nein, im Moment versenden wir nicht außerhalb der Europäischen Union.

Nachdem die Bestellung aufgegeben und bezahlt wurde, can keine Änderungen vorgenommen oder die Bestellung storniert Werden, da sie bereits im Lager bearbeitet wurde. Nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können Sie uns zurücksenden. Weitere Informationen zum Rückgabeprozess finden Sie im Abschnitt RETURNS der FAQs.