FAQ

Wenn Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie ein Bestätigungsschreiben per E-Mail mit detaillierten Informationen zu Ihrer Bestellung und Lieferung. Dort finden Sie alle Informationen zu Ihrem Paket und zur Sendungsverfolgung. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf keine E-Mail-Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihnen helfen, dieses Problem zu lösen.

Abhängig von der von Ihnen gewählten Liefermethode: zum nächstgelegenen Abholort oder an Ihre Privatadresse, wird das Paket bei Ihnen zugestellt. Vergessen Sie auch nicht, darauf zu achten, dass der Postdienst entscheiden kann, das Paket an die nächstgelegene Empfangsstelle zu liefern.

Die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets finden Sie im Auftragsbestätigungsschreiben. Wenn seit Ihrer Bestellung mehr als 10 Tage vergangen sind und Sie sie immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Je nach gewählter Versandart kann die Lieferzeit variieren.

Wenn Sie sich für den Premium 24 h Delivery Service entscheiden, erhalten Sie Ihr Paket innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung.

Nein, im Moment ist diese Liefermethode nicht verfügbar.

Unser Lager befindet sich in Hamburg, Deutschland.

Wir liefern nur innerhalb der EU.

Hier ist die Liste der Länder, in die wir liefern:

Österreich,

Belgien,

Bulgarien,

Kroatien,

Republik Zypern,

Tschechische Republik,

Dänemark,

Estland,

Finnland,

Frankreich,

Deutschland,

Griechenland,

Ungarn,

Irland,

Italien,

Lettland,

Litauen,

Luxemburg,

Malta,

Niederlande,

Polen,

Portugal,

Rumänien,

Slowakei,

Slowenien,

Spanien,

Schweden.

Alle Lieferoptionen und die entsprechenden Preise finden Sie auf der Kartenseite, wenn Sie Ihre Bestellung abschließen.

Nein, Sie sollten nichts extra bezahlen, alle Artikel, die innerhalb der EU geliefert werden, werden auf der Grundlage einer DDP (Delivery Duty Paid) abgewickelt, daher werden alle Einfuhrsteuern vom Verkäufer bezahlt.

Nein, im Moment versenden wir nicht außerhalb der Europäischen Union.

Nachdem die Bestellung aufgegeben und bezahlt wurde, ist es nicht möglich, Änderungen vorzunehmen oder die Bestellung zu stornieren, da sie bereits im Lager bearbeitet wurde.

Nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie diese an uns zurücksenden.Erfahren Sie mehr über den Rücksendeprozess im Abschnitt RÜCKSENDUNGEN der FAQs.